Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží a reklamace - odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Zpětná adresa a stížnosti

Perfumella.cz
Zabrzańska 24/1|
41-700 Ruda Śląska, Polsko
POLSKO

Přečtěte si podmínky pro vrácení zboží a reklamace

§1 - práva spotřebitelů

1. Zákazník/spotřebitel má právo vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu nebo důvodu vrácení v

souladu se zákonem ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů čl. 27.

2. Lhůta se počítá od data potvrzení o přijetí zásilky.

3. Pro podání prohlášení o odstoupení od smlouvy musí zákazník použít příslušný formulář

(kliknutím na tlačítko pro stažení formuláře), který musí být prodávajícímu účinně doručen

nejpozději do 14 dnů ode dne potvrzení o přijetí doporučeným dopisem nebo jiným způsobem,

přičemž přijetí musí být potvrzeno prodávajícím.

4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí zákazník/spotřebitel výrobky na vlastní náklady a

prodávající mu vrátí cenu zakoupených výrobků, nikoli však náklady vynaložené na doručení

výrobků zákazníkovi/spotřebiteli.

§ 2 - povinnosti spotřebitele

1. Spotřebitel/zákazník je v případě odstoupení od smlouvy povinen na vlastní náklady vrátit

zakoupený výrobek ve stavu, který nemění jeho vlastnosti a charakter.

2. Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty věci v důsledku jejího používání nad rámec

toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci (čl. 34 odst. 4), přičemž

prodávající si vyhrazuje právo snížit částku náhrady v poměru ke snížení hodnoty věci.

3. Výrobek vrácený kupujícím/spotřebitelem by měl být v původním obalu bez známek použití,

jinak platí ustanovení § 2 bodu 2.

VRÁCENÍ A REKLAMACE V POŠKOZENÉM, PŘELEPENÉM NEBO SLEPENÉM OBALU Z

NEORIGINÁLNÍHO OBALU - V SOULADU S ČL. 34 ODST. 4 - SNIŽUJÍ HODNOTU VÝROBKU, ZA

KTEROU ODPOVÍDÁ SPOTŘEBITEL.

§ 3 - informace pro kupujícího

Upozorňujeme, že prodávané zboží musí být vráceno nepoškozené.

1. Vrácené zboží nesmí vykazovat známky používání a musí být v původním obalu.

2. Prodávající je povinen vrátit platby provedené spotřebitelem neprodleně, nejpozději však do 14

dnů od vrácení výrobku prodávajícímu.

3. Doba zpracování objednávky se počítá od okamžiku kladného schválení platby.